CGV

Particuliers

 

Réservation : 

Toute réservation implique:

• le règlement total de l’activité
• l’acceptation de l’ensemble de nos CGV (conditions générales de ventes)
• l’acceptation des conditions d’accès aux activités (âge, poids, nombre de participants,). Aucun remboursement ne pourra être réclamé si l’accès à l’activité est refusé par nos équipes car le client ne respecte pas les conditions d’accès spécifiées à l’activité choisie.

Il convient au client de vérifier les conditions d’accès de l’activité choisie préalablement à la validation de son achat. Esterel Aventures ne saurait être tenue responsable d’une erreur de réservation.

Esterel Aventures ne serait être tenu responsable en cas de dommage corporel ou matériel, lié à une mauvaise utilisation du matériel, ou une utilisation frauduleuse. Si à l’insu des membres de l’équipe un nombre supérieur que prévu embarque sur l’embarcation la responsabilité d’Esterel Aventure ne pourra être mise en cause et le matériel pourra être retiré sans dédommagement possible pour les contrevenants.

 

EVG/EVJF/GROUPES (+ de 5 pers.) :

Afin de valider la réservation, nous demandons le versement par virement d’un acompte de 50% du montant total du devis.

Il est nécessaire de préciser la référence du présent devis dans l’ordre de virement.

Le paiement de l’acompte vaut pour acceptation du présent devis et de l’ensemble de nos conditions générales de vente, disponibles sur www.esterel-aventures.com.

Il vaut également pour acceptation des conditions d’accès aux activités (âge, tenues, permis, chèque de caution, …)

 

Modification

La modification du choix des activités est possible sous réserve de disponibilité et si les activités sont aux mêmes tarifs. Dans le cas contraire une nouvelle réservation sera nécessaire.

Le changement d’horaire est possible sous réserve de disponibilité jusqu’à J-7.

L’augmentation du nombre de participants est possible dans la limite des places disponibles et entrainera une modification du prix.

Aucun changement ne peut être fait à moins de 96 heures de l’activité.

Si le jour de l’évènement le nombre de participants est inférieur a celui indiqué la somme totale sera dû et aucun remboursement ne pourra être demandé par le client.

 

Remboursement

Esterel Aventures se réserve le droit de refuser l’accès aux activités si les participants ne respectent pas les conditions d’accès spécifiées par Esterel Aventure ou les lois (ex: code de la route) ou affichent un comportement portant atteinte à la sécurité ou au respect des membres de l’équipe, des autres usagers ou des participants eux-mêmes. Dans ce cas AUCUN remboursement ne pourra être réclamé de la part des clients.

En cas d’empêchement pour participer à une activité nous demandons de le signaler au plus tard 96Heures avant l’activité. Dans le cas contraire nous pourrons procéder à une modification de date si cela est possible mais a aucun remboursement.

 

Retard

Tout retard de plus de 15 minutes, par rapport à l’heure de rendez-vous, entrainera l’annulation de l’activité sans remboursement ni report possible.

Une arrivée tardive ne décalera pas votre heure de retour prévue, votre réservation sera donc écourtée car le matériel doit être rendu en temps et en heure.

Pour les activités nautiques, il est nécessaire de ramener le matériel à l’heure prévue, pour le confort de tous. Tout retard de plus de 5 minutes sera facturé.

Pour les balades buggy : Aucun remboursement ni report ne pourra être effectué en cas de retard de plus de 15 minutes, par rapport à l’heure de rendez-vous (fixée 30 minutes avant l’heure de départ en balade). Aucun remboursement ne pourra être effectué pour toute annulation de la part du client dans les 96 heures avant l’activité.

Clauses d’annulation

En cas d’annulation du fait du client, ou de situations exceptionnelles indépendantes de la volonté de ESTEREL AVENTURES de tout ou partie des prestations réservées par lui, les pénalités lui seront appliquées selon les modalités suivantes, pour toutes prestations au catalogue Esterel Aventures :

 

INDIVIDUELS :

• pour les annulations de votre fait à plus de 96 heures de l’activité, un remboursement pourra vous être accordé. Des frais de réservation système seront retenus et déduits de la somme remboursée (maximum 7% du montant total)
• pour les annulations de votre fait à moins de 96 heures et plus de 24heures de l’activité, aucun remboursement ne pourra être effectué, Cependant nous pouvons vous proposer un report de cette activité selon nos disponibilité ou un remboursement en bon d’achat.
• pour les annulations de votre fait le jour même aucun remboursement ou report ne pourra être effectué.

EVG/EVJF/GROUPES (+ de 5Pax)

Pour toute annulation, une retenue de 25€ de frais de dossier sera effectuée, en sus des pénalités suivantes.

-100% à J-4

– 50% à J-7

– 25% à J-15

Pour toute annulation antérieure à J-15 seule la retenue de 25€ par dossier sera effectué

 

Pour les balades buggy : Aucun remboursement ni report ne pourra être effectué en cas de retard de plus de 15 minutes, par rapport à l’heure de rendez-vous. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour toute annulation de la part du client dans les 96 heures avant l’activité.

Clauses météorologiques et force majeure

ESTEREL AVENTURES ne peut être tenue responsable des éventuelles annulations / report de balade, notamment à cause de conditions météorologiques défavorables, de casses lors de balades précédentes, de force majeure, ni de leurs conséquences à l’égard du locataire et s’engage à restituer l’acompte versé.

Estérel Aventures s’engage à proposer le maintien d’un programme de son catalogue selon les conditions météorologiques ou de sécurité pour vos participants.

Estérel Aventures s’engage en cas de météo défavorable ne permettant pas le bon déroulement des activités à proposer un report de l’activité dans la limite des places disponibles.

Esterel Aventures se réserve le droit de décider si les activités sont praticables ou pas.

Force majeure

La responsabilité de ESTEREL AVENTURES ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil.

Durée de la balade buggy

Le temps de balade, fixé à 1heure 30. Le temps total de prise en charge est de 2 heures et inclut le briefing de départ, les formalités administratives. Aucun départ en balade ne pourra se faire si les formalités administratives n’ont pas été remplies, nous ne pourrons donc toléré aucun retard à l’heure de RDV pour les balades en buggy. En cas de retard de plus de 10 minutes, Esterel Aventures se réserva le droit de partir en balade sans les retardataires sans qu’aucun remboursement ou report ne soit possible.

 

 

Professionnels

 

RÉSERVATION

La réservation est effective à la signature du présent devis, daté, signé, tamponné. Le prix de la prestation indiqué sur le bon de commande est un forfait minimum garanti pour ESTÉREL AVENTURES. Le versement d’un acompte de 50% du montant total de la prestation vaut pour acceptation globale de l’offre.

 

CLAUSES D’ANNULATION

En cas d’annulation du fait du client de tout ou partie des prestations réservées par lui, les pénalités lui seront appliquées selon les modalités suivantes :

À compter de la signature du devis : 15%   De 90 à 61 jours avant l’opération : 50 %

De 60 à 30 jours avant l’opération : 75 %   De 29 jours au Jour J avant l’opération : 100%

 

CONDITIONS météorologiques à J-4

Estérel Aventures ne peut être tenue responsable en cas de météo défavorable le Jour J. Toute modification de programme, interruption de programme ou adaptation n’entraineront en aucun cas le remboursement de l’événement, le montant total de la prestation sera dû. Estérel Aventures s’engage à proposer le maintien d’un programme de son catalogue selon les conditions météorologiques ou de sécurité pour vos participants.

 

SOLDE DE LA PRESTATION

Le solde de la prestation sera versé à réception de facture en fin d’événement et sera dû sous 7 jours. Des pénalités pourront être appliquées pour tout frais inhérent à une procédure de recouvrement.

 

 

Particuliers & Professionnels

 

Assurances

1) Estérel Aventures a souscrit une Responsabilité Civile Pro auprès de COVEA RISKS, sous le N° de contrat 120134036.

2) Estérel Aventures a souscrit une Individuelle Accident, auprès d’ ALBINGUA sous le N° de contrat IA1500503.

3) Le matériel mis à disposition fait l’objet d’une assurance au tiers.  Toute casse ou dégradation sera facturée au client ainsi que tout frais/procédure juridique s’y rapportant.
Le locataire est responsable de l’utilisation du matériel et des dommages subis par ce matériel. Il prend en charge l’intégralité des frais consécutifs à ces dommages. Toutefois, le locataire ne saurait être tenu responsable des conséquences dommageables des vices cachés du matériel le rendant impropre à sa destination, dès lors qu’il apporte la preuve des dits vices. Le locataire s’engage à régler le montant des réparations dans un délai de 10 jours à réception de la facture.

 

Droit à l’image

Sauf information écrite de votre part nous l’interdisant, nous sommes susceptibles de réaliser des photos à des fins non commerciales lors de votre activité .
Nous respecterons le cadre légal « Il convient de noter que seules les personnes « reconnaissables » peuvent invoquer leur droit à l’image et au respect de leur vie privée.

 

Juridiction

Toute contestation ou réclamation doit être adressée à la société ESTEREL AVENTURES par lettre recommandée avec accusé de réception dans les huit jours suivant la fin de la manifestation organisée. Passé ce délai, aucune contestation ou réclamation ne sera considérée comme recevable. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, seuls seront compétents les tribunaux dans le ressort desquels se trouve le siège social de la société ESTEREL AVENTURES.
Le client s’engage à régler tout frais de détérioration, casse ou frais inhérents à une procédure enclenchée à son encontre, même de manière rétroactive.

Des pénalités pourront être appliquées pour tout frais inhérent à une procédure de recouvrement.